FAQ
Gravuren
Welche Gravuroptionen bietet ELOURÉ Jewelry an?
Wir bieten personalisierte Gravuren wie Namen, Initialen, Daten, Koordinaten, Handschriften, Symbole und Abdrücke – abhängig vom jeweiligen Schmuckstück.
Welche Schriftarten stehen zur Auswahl?
Die verfügbaren Schriftarten werden direkt auf der Produktseite angezeigt und können dort ausgewählt werden.
Wie viele Zeichen kann ich gravieren lassen?
Die maximale Zeichenanzahl variiert je nach Schmuckstück. Bitte beachte die Angaben in der Produktbeschreibung.
Kann ich meine Gravur nach der Bestellung ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Kann gravierter Schmuck zurückgegeben werden?
Personalisierte Schmuckstücke mit Gravur sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem Produktionsfehler.
Versand
In welche Länder liefert ELOURÉ Jewelry?
Wir liefern in mehrere europäische Länder. Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom Lieferland und ob es sich um personalisierten Schmuck handelt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt und richten sich nach dem Lieferland.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Retouren
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ungetragene und unpersonalisierte Schmuckstücke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir dir alle notwendigen Informationen zukommen lassen können.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Was passiert nach Eingang der Retoure?
Nach Prüfung der Ware wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Allgemeine Fragen
Unsere Herstellung& Unsere Materialien
Bei ELOURÉ JEWELRY stehen Qualität, Transparenz und Verantwortung im Mittelpunkt.
Wir arbeiten mit renommierten europäischen Manufakturen – überwiegend aus Italien, dem Herzen der feinsten Schmuckherstellung. Jeder Schritt des Produktionsprozesses wird sorgfältig begleitet und kontrolliert.
Für unsere Stücke verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien:
• 925 Sterling Silber – langlebig, hochwertig und hautfreundlich
• 18K Goldplattierung (1 bis 3 Mikron) – satter Goldglanz und hohe Beständigkeit
• Rhodiumveredelung – schützt das Silber, verhindert Anlaufen und sorgt für dauerhafte Brillanz
Jedes Schmuckstück wird final von uns geprüft, poliert und personalisiert, bevor es sich auf den Weg zu dir macht.
So entsteht Schmuck, der nicht nur schön ist – sondern Bedeutung und Qualität vereint.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Ja, unser Schmuck ist nickelfrei und somit auch für empfindliche Haut geeignet.
Ist der Schmuck wasserfest?
Wir empfehlen, den Schmuck vor dem Kontakt mit Wasser, Parfum oder Pflegeprodukten abzulegen, um die Lebensdauer zu verlängern.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und EPS (je nach Land).
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per
E-Mail: info@elourejewelry.com
Whatsapp: +491785574788 – wir helfen dir gerne weiter.